FAQ

Die häufigsten Fragen und Antworten (FAQs) haben wir Ihnen hier zusammengestellt. Sollte eine gesuchte Frage nicht dabei sein, wenden Sie sich bitte an den für Ihre Region zuständigen Kontakt.

Was geschieht mit dem Telefon- und Internetanschluss bei einem Wechsel? Ist eine getrennte Nutzung der Dienste möglich (z.B. Telefon beim alten Anbieter)?

Sollte der vorherige Kabelnetzbetreiber auch Services für Internet und Telefonie für Ihre Mieter über die Multimediadose erbracht haben, ist diese Leistungserbringung des vorherigen Kabelnetzbetreibers nicht mehr möglich, da die Services auf dem Koaxialkabel nicht geteilt werden können. Verbildlicht kann man das Koaxkabel mit einem Schreibstift vergleichen, welcher nur von einer Person zu einer Zeit genutzt werden kann. Ihre Mieter haben aber die Möglichkeit zu jedem Telekommunikationsanbieter zu wechseln, der seine Angebote über die Telefondose anbietet.

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